Entre Millas y Justicia: Un Vuelo hacia la Veracidad Publicitaria
En la era moderna, la publicidad es una herramienta poderosa para las empresas, pero también puede ser una espada de doble filo cuando no es clara o veraz. Un caso reciente en Tucumán, Argentina, pone de manifiesto esta realidad. Un abogado, Germán José Nadef, sintió que American Express le había fallado. Había solicitado una tarjeta de crédito para acceder a una promoción de millas de Aerolíneas Argentinas, pero luego descubrió que no cumplía con un requisito no claramente especificado en la publicidad. Este caso subraya la responsabilidad que tienen las empresas al lanzar ofertas promocionales, y cómo la justicia puede intervenir para proteger a los consumidores de la publicidad engañosa.
La promoción de American Express en 2019 prometía a los nuevos usuarios millas de Aerolíneas Argentinas según el consumo realizado en un plazo determinado. Nadef cumplió con los requisitos publicitados, pero la empresa argumentó que su tarjeta debía haber sido aprobada antes de una cierta fecha, una condición que no estaba claramente comunicada en la publicidad. Nadef llevó el caso a los tribunales y obtuvo una victoria significativa. El Tribunal de Tucumán falló a su favor, ordenando a American Express a acreditar las 100.000 millas y pagar una indemnización de $500,000 por daño moral. La jueza destacó que las publicidades eran engañosas y criticó a la empresa por no haber proporcionado información precisa y oportuna sobre los términos de la promoción1.
Este caso resalta la importancia de la veracidad y transparencia en las promociones, y cómo la justicia puede intervenir para corregir las injusticias y proteger los derechos de los consumidores. También refleja cómo un individuo, armado con la verdad y respaldado por la ley, puede enfrentarse a una corporación grande y obtener justicia.
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